Atraso na entrega de calçado: ******* há mais de um mês, prazo expirado e falta de informações da transportadora.
Resolvido
Pelotas - RS
17/06/2026 às 11:05
ID: 251633591
Fiz um pedido de um calçado pelo site e até então ja se passou mais de 1 mês, sendo que o prazo final de entrega se esgotou no dia 04/06. Entro em contato com a empresa mas dizem que vão entrar em contato com a transportadora, sendo que nem com a transportadora tá o produto, de acordo com rastreamento.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:04
Olá, tudo bem?
Verificamos seu pedido e identificamos que, diante da demora na movimentação logística, realizamos um novo envio do produto para evitar maiores transtornos e garantir o recebimento da sua compra o mais rápido possível.
Caso ambos os pacotes sejam entregues, pedimos apenas que nos informe para que possamos encaminhar gratuitamente os procedimentos de devolução do par excedente.
Seguimos acompanhando seu caso de forma individual até a conclusão da entrega.
Central de Atendimento Ortobela
WhatsApp: (45) 99965-5134
E-mail: [email protected]
Site: www.ortobela.com
Atenciosamente,
Equipe Ortobela
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 15:22
Falta de informação na entrega, falta de comunicação com o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1