Atraso na entrega e falta de retorno para devolução de botas
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 11:10
ID: 256365255
Fiz uma compra de botas para neve em 02/06/26 pois faria uma viagem. As botas chegaram muito depois do prazo informado na compra, tentei contato diversas vezes e não tive retorno. Agora quero devolver o pedido e também não tenho retorno. Nunca comprem nesta loja. Total desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 21:17
Olá, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência com o prazo de entrega não tenha sido a esperada.
Em relação à devolução, verificamos sua solicitação e confirmamos que os procedimentos necessários já foram encaminhados ao e-mail cadastrado, com as orientações para realizar a devolução do pedido.
Pedimos que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico caso ainda não tenha localizado a mensagem.
Seguiremos à disposição para auxiliar até a conclusão do processo.
Central de Atendimento Ortobela
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Atenciosamente,
Equipe Ortobela