Atraso prolongado na entrega do pedido
Respondida
Porto Alegre - RS
13/08/2026 às 09:47
ID: 256354749
Meu ***** feito no dia 01JUNHO2026 ainda NÃO foi entregue. Nos diversos contatos com a empresa, as desculpas são só postergatórias, sem efetividade nenhuma.
A idoneidade dessa empresa é realmente DUVIDOSA!!!!
Eles não resolvem nada!!!!!! Estamos no dia 13AGOSTO206 E AINDA NÃO RECEBI OS PRODUTOS!!!!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 21:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido durante o transporte do seu pedido e entendemos sua insatisfação diante do tempo de espera.
Para solucionar definitivamente a situação, já estamos providenciando o reenvio de um novo pacote, para que você receba os produtos adquiridos o mais rápido possível.
Caso o pacote original também seja entregue posteriormente e você acabe recebendo os produtos em duplicidade, poderá ficar com os produtos adicionais, como forma de compensação pelo transtorno e pelo tempo de espera.
Também gostaríamos de tranquilizá-lo quanto à idoneidade da Ortobela. Estamos há quase 6 anos no mercado e já realizamos mais de 50 mil entregas em todo o Brasil. Seu pedido será entregue e continuaremos acompanhando o caso de forma individual até sua conclusão.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos novamente pelo inconveniente.
Central de Atendimento Ortobela
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Atenciosamente,
Equipe Ortobela