Ortobela Brasil

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Suzano - SP

21/06/2026 às 11:56

ID: 251954853

Realizei a compra da BOTINHA COTURNO DE INVERNO CANO BAIXO EM COURO | LUX (Preto, n 37) em 25/05, recebi o produto em 04/06 e, já em 06/06, solicitei a devolução pelo site devido à baixa qualidade do produto e também por arrependimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação de devolução referente ao pedido n ***** foi registrada com sucesso, porém permanece até hoje com o status "Em Análise".

Já se passaram mais de 15 dias desde a abertura da solicitação e, até a presente data (21/06), não recebi qualquer orientação para envio do produto, código de postagem, prazo para devolução ou informação sobre o estorno do valor pago.

Considero o prazo excessivo e a falta de retorno demonstra descaso com o consumidor. Solicito uma solução imediata, com o envio das instruções para devolução do produto e a confirmação do procedimento de reembolso.

Fico no aguardo de uma resposta e da resolução do problema o mais breve possível.

Pedido n *****
Data da compra: 25/05
Data do recebimento: 04/06
Data da solicitação de devolução: 06/06
Produto: BOTINHA COTURNO DE INVERNO CANO BAIXO EM COURO | LUX (Preto, 37)
Motivo da devolução: Baixa qualidade do produto e arrependimento da compra.