Não entrega do produto-Ortobela
Resolvido
Campinas - SP
28/07/2026 às 20:15
ID: 255077085
Comprei um sapato e eles não entregam. Entrei em contato para devolução do dinheiro sem sucesso. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:20
Olá, tudo bem?
Verificamos seu pedido e constatamos que ele foi selecionado para inspeção pelas autoridades competentes, procedimento que foge ao controle da Ortobela.
Também verificamos que a inspeção já foi concluída, e o pedido voltou ao fluxo normal da transportadora, devendo ser entregue em breve.
Em relação ao cancelamento, esclarecemos que não conseguimos pausar ou interceptar uma entrega que já está em trânsito, conforme informado de forma clara em nossas Políticas de Envio. Após a postagem, a encomenda permanece sob responsabilidade da transportadora até a entrega no endereço do destinatário.
Caso, após o recebimento, você não tenha mais interesse no produto, basta solicitar a devolução em nosso portal. A logística reversa gratuita será disponibilizada e o processo seguirá normalmente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Central de Atendimento Ortobela
WhatsApp: (45) 99965-5134
E-mail: [email protected]
Site: www.ortobela.com
Atenciosamente,
Equipe Ortobela
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 07:54
Pessima empresa. Produto de pessima qualidade, péssimo atendimento. Descaso total com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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