Não entregam! Nem cancelam!
Respondida
Campinas - SP
23/06/2026 às 15:26
ID: 252158445
Fiz uma compra na loja no dia 23/05/2026. O prazo de entrega estava para o dia 14/06/2026.
No dia 28/05/2026, recebi um e-mail para rastrear o meu pedido. Desde o dia 08/06/2026 está parado em Guarulhos e quando entro em contato com a loja, dizem que "Seguimos cobrando prioridade e pressionando para que a entrega seja agilizada o mais rápido possível. Pode ficar tranquilo, pois mesmo com o atraso, garantimos a entrega do seu pedido".
Gostaria de uma confirmação melhor desse prazo, pois na política diz que o produto só será reembolsado após 70 dias úteis da postagem.
Que decepção!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:29
Olá, tudo bem?
Verificamos seu pedido e identificamos que houve nova movimentação no rastreio, indicando que o pacote voltou ao fluxo normal da transportadora e deve ser entregue em breve.
Seguimos acompanhando seu pedido de forma individual e já reforçamos o pedido de prioridade junto à transportadora para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Entendemos sua expectativa e permaneceremos monitorando a movimentação até a finalização da entrega.
Central de Atendimento Ortobela
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Atenciosamente,
Equipe Ortobela