Troca de Bota de Neve na Ortobela Brasil é frustante
Não respondida
Blumenau - SC
02/07/2026 às 09:48
ID: 252887117
Fiz uma compra de uma bota de neve e uma luva térmica em abril. Após cerca de um mês os produtos chegaram, mas a bota ficou pequena e pedi a troca, e segui as orientações do site. Enviaram um cupom de troca depois de mais algumas semanas de espera e consegui comprar outro número da bota em maio. Porém, já estamos em julho e minha bota de neve ainda não chegou. Faz umas duas semanas (em junho ainda) que tive a última atualização do item que estava na alfândega, mas nada de a bota chegar. Preciso para uma viagem e se não chegar dentro das próximas semanas perderei meu dinheiro (uma quantia bastante razoável, inclusive) e o item.
A política de troca e a própria compra são muitos estressantes e demoram demais, porque os produtos não vêm do Brasil, são do exterior (a embalagem era claramente estrangeira), então os trâmites são os mesmos de qualquer app estrangeiro que você compra, ou seja, demora semanas e/ou meses para chegar.
Essa loja realmente me decepcionou. Não aconselho e não aconselharei a compra nessa loja.
De todo modo, quero uma solução para minha bota de neve. Preciso dela o quanto antes, ou então meu dinheiro de volta para que possa comprar em outro lugar.