TROCA DE TÊNIS
Não respondida
Nerópolis - GO
02/07/2026 às 09:19
ID: 252883905
Comprei um tênis na Ortobela (*****) e precisei solicitar a troca. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp, mas não obtive retorno efetivo sobre o andamento do processo.
Em um primeiro momento, fui informado pelo suporte via WhatsApp que não possuíam acesso direto ao processo de trocas. Posteriormente, me orientaram a tratar o assunto por e-mail. Também fui orientado a utilizar uma área dedicada a trocas através do link *****.
Já tentei os canais indicados, mas continuo sem uma solução para a minha solicitação. Gostaria de uma resposta da empresa sobre como proceder para finalizar a troca do meu produto o quanto antes.