O que aconteceu
Comprei um colchão Castor Pillow medida: 158x198, no dia 25/09/25, a vendedora Adriana, combinou a entrega para o dia 08/10/2025, e não chegou, enviei mensagem para a vendedora ela me disse que eles iam entregar, que tinham uma entrega fora de Brasília e não deu tempo de entregar o meu colchão, mas que no dia seguinte iam entregar e não aconteceu, na semana seguinte me ligaram dizendo que era o gerente da empresa e que o colchão veio no tamanho errado e que eles iam me emviar um cobertor e dois travesseiros de cortesia para compensar e que na próxima semana meu colchão seria entregue, e nada, entrei novamente em contato com a vendedora ela me disse que na proxima semana com certeza iam entregar, e novamente nada, entrei em contato novamente ela falou que o caminhão estava vindo de outra cidade e que entregariam, liguei novamente no dia 01/11, ela disse que estavam decartegando o caminhão e na segunda feira entregariam e nada, entrei em contato novamente, ela disse que foram no meu condomínio, me ligaram, businaram e que ninguém apareceu, eu moro em condomínio, na última casa, seria impossivel escultar mas no horário que ela falou eu não recebi nenhum telefonema e também existe interfone, também não recebi ligação do interfone, ela disse que entregariam no dia seguinte que seria hoje 04/10 mas novamente, não entregaram e nem entraram em contato comigo. Estou com dores na coluna por isso comprei o colchão, estou medicada e vou ao procon e a justiça se for necessário para receber o colchão e um ressarcimento material e moral.