Não respondida

Atraso na entrega e dificuldade para reembolso da compra de cama box

ORTOBOX INDUSTRIA DE MOVEIS E COMERCIO DE COLCHOES

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei uma cama box de solteiro com baú no dia 13/01/26 à vista na ortobox da 713 w3 norte, com promessa de entrega no dia 17/01. A cama não foi entregue e no dia 19/01 fiquei esperando, mas mais uma vez não recebi. Falaram que o baú foi danificado no transporte e me prometeram que trocariam e a nova entrega foi marcada para o dia 23/01. Fiquei em casa o dia todo aguardando e mais uma vez só recebi promessas. Falaram que saíram de Vicente Pires para entregar e mais uma vez fiquei sem o produto. Estou gestante, preciso muito da cama e hoje, solicitei o reembolso do dinheiro que paguei, mas recebi novamente promessas. Em vez de fazer o reembolso imediatamente pediram novamente um prazo até segunda. Não confio mais nessa loja. Quero meu dinheiro de volta.