Ortocity

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 09:04

ID: 250152681

Em 2025 telefonei na Ortocity Lapa para agendar uma consulta para minha filha. Na ocasião, perguntei se eles atendiam o convênio Alice/Cassi Reciprocidade. Me afirmaram que sim e agendei a consulta. Ao chegarmos na consulta, disseram que não atendiam. Diante disso, em 2025, pagamos R$ 200,00 pelo atendimento. teriam passado a atender esse convênio, já que tínhamos gostado muito da médica que atendeu nossa filha. Falei com a atendente chamada *****, expliquei o que tinha ocorrido em 2025 e pedi que ela conferisse por 3 vezes se, de fato, a Ortocity atendia ao referido convêncio. Expliquei o que aconteceu em 2024 e disse que não queria passar pelo mesmo constrangimento. Ela disse conferir 3 vezes e afirmou com convicção que haveria atendimento. Diante do receio, pedi o número de protocolo que é o seguinte: *****.
No dia 15.04.2026 quando meu marido chegou para a consulta, passamos novamente pelo mesmo constrangimento, foi dito que a Ortocity não atendia esse convênio.
Diante dessa prática que parece repetitiva e extremamente desrespeitosa, solicito ressarcimento da empresa.
Aguardo devolutiva.