Descaso com marcação de procedimento
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 08:38
ID: 250873741
Passei em consulta no dia 09/04 e o medico solicitou uma infiltração, a ortocity só pediu autorização no dia 08/05, foi autorizada no dia 04/06 e simplesmente a clinica não marca.
Uma demora absurda, se o paciente tá esperando o procedimento é pq tem dor e vcs não estão nem ai.
Parte administrativa da ortocity é lamentável.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:49
Olá, Elaine!
Lamentamos a demora no processo e os transtornos causados. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância da agilidade para pacientes que estão em tratamento e sentindo dor. Estamos verificando o ocorrido para prestar os devidos esclarecimentos e agilizar o atendimento. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade de Atendimento.