Dificuldade para obter cópia do prontuário médico
Não respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 12:44
ID: 256055603
Estou tentando contato com a clínica desde abril de 2026 para solicitar a cópia integral do prontuário médico do meu companheiro, Fernando Augusto Bacellar de Araujo [Editado pelo Reclame Aqui], porém, até o momento, não obtive retorno ou solução por nenhum dos canais de atendimento disponibilizados pela clínica.
A solicitação é simples e objetiva: precisamos da cópia completa e integral do prontuário médico, referente a todos os atendimentos realizados na clínica.
Solicitamos que sejam disponibilizados todos os registros existentes, incluindo, quando houver:
consultas e fichas de atendimento;
anamnese e evoluções médicas;
diagnósticos;
prescrições;
exames e respectivos resultados;
laudos e relatórios;
encaminhamentos;
procedimentos realizados;
demais documentos e registros que façam parte do prontuário.
O pedido já foi realizado anteriormente, mas não recebemos retorno em nenhum canal de atendimento, mesmo após diversas tentativas desde abril.
A situação é extremamente desgastante, principalmente porque estamos tentando obter documentos referentes ao próprio atendimento médico e não conseguimos sequer uma resposta da clínica.
Solicito que a clínica entre em contato e providencie o envio da cópia integral e legível do prontuário, bem como esclareça a situação dos demais documentos solicitados.
Espero que, por meio desta reclamação, finalmente seja possível obter um retorno e solucionar a questão.