Ortocity cobra nova consulta em vez de permitir retorno em 30 dias.
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:00
ID: 249726803
Antes de agendar uma consulta com o especialista sou informada que tem direito ao retorno em 30 dias com o médico. Pois bem, após a consulta e realizar exames em tempo hábil para não perder o retorno, a ortocity simplesmente não tem horário para marcar o retorno e informa que terá que ser pago a próxima consulta. Porque não tem vaga para antes de 30 dias. Está certo está conduta ortocity?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:24
Olá, Barbara.
A Ortocity considera, após o pagamento de uma consulta, o direito ao retorno em até 30 dias corridos com o mesmo médico e para o mesmo problema de saúde.
Gostaríamos de entender melhor o que ocorreu em seu caso para que possamos analisar a situação adequadamente. Em breve, nossa equipe entrará em contato para obter mais informações e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:43
Problema resolvido após o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7