Dificuldade em obter relatório médico e mau atendimento na Ortoclin
Respondida
Palhoça - SC
13/02/2026 às 12:32
ID: 240655311
Boa tarde. Entrei em contato com a Ortoclin para solicitar o relatório médico do meu filho, que está sendo encaminhado para a seguradora. A atendente foi bastante rude e me informou que, aquele o contato é apenas para agendamento de exames, e que eu preciso aguardar que eles se manifestem. Desde o primeiro dia, fui mal atendida, mesmo tendo pago particular. Preciso de um retorno sobre a minha situação.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:18
Prezada, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e acreditamos que possa ter havido um equívoco em relação à empresa mencionada, pois somos a Ortoclinic Clínica de Reabilitação, não atuamos como clínica de exames e nosso canal de atendimento possui opções diversas, não sendo exclusivo para agendamentos.
Além disso, nossas atendentes são orientadas a prestar um atendimento cordial e acolhedor, motivo pelo qual estranhamos a situação relatada.
Para que possamos verificar se houve algum atendimento em nossa unidade e analisar a situação com maior cuidado, solicitamos, por gentileza, que nos informe o nome completo do paciente, nome do médico que realizou o atendimento, data aproximada da consulta e, se possível, o telefone utilizado para contato.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer eventual dúvida e prestar o suporte necessário.