Ortoline

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Curitiba - PR

13/05/2021 às 21:15

ID: 123902041

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cadeira de rodas em jan/20. Com o tempo a cadeira está apresentando problemas, com o encosto esticado e também a necessidade de trocar o acento. No dia 07/05/21 enviei msg por whatsapp para a Ortoline; 4 horas depois veio a resposta dizendo que não possuem peças separadas para venda, especificando que quanto a almofada não tem por falta de matéria prima. Diante da negativa enviei outra msg, no mesmo dia, pedindo que indicassem um lugar onde eu pudesse comprar as peças separadas e não obtive resposta nenhuma.

Fiz uma reclamação no site da loja ORTOLINE e não obtive retorno.
O que eu preciso é que a fabricante da cadeira de rodas - ORTOLINE - indique uma empresa que forneça os acessórios e as especificações dos mesmos para que eu possa adquiri-los, uma vez que a própria fabricante da cadeira de rodas - ORTOLINE - não tem produto para substituir as peças danificadas.

Em resumo, falha na assistência técnica e péssimo atendimento.