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Rio de Janeiro - RJ

19/11/2020 às 15:16

ID: 115290291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um compra pelo site , o primeiro pedido foi *******/*******, referente a 1 cadeira de rodas e 1 cadeira de banho a ser entregue até 11/12/*******, na cidade do Rio de Janeiro. A aquisição foi feita pelo fato do anuncio da empresa, por meio de seu veículo de comunicação via website, garantir as vendas com frete gratuito e com possibilidade de parcelamento de até 12x no cartão sem juros.

O pedido acima descrito, ao ser confirmado para pagamento, perfazia o valor total de R$1.*******,88. Contudo, foi debitado do cartão de crédito o valor de R$1.*******,88, isto quer dizer: existe uma diferença de R$*******,72 a maior na compra. Isto quer dizer, havia juros.

Por este motivo solicitei o cancelamento do pedido, que foi confirmado, e fiz um novo (*******). Acreditem, debitaram o valor do pedido que havia sido cancelado. Pois bem, liguei para empresa só então fizeram o estorno do meu cartão referente ao *******.

Por fim, lá se vão 24h e o segundo pedido ainda não foi analisado para pagamento À VISTA no cartão, liguei novamente para empresa e me foi digo que a empresa tem até 3 dias úteis para analisar um pagamento, isto mesmo 3 dias!

ABSURDO, FOI MINHA PRIMEIRA EXPERIENCIA E ÚLTIMA, ESTAMOS TRATANDO DE MATERIAL HOSPITALAR, ENTÃO EU AGUARDO 3 DIAS PARA SABEREM SE VÃO SEGUIR COM A MINHA COMPRA OU NÃO? COMO FICA MEU TEMPO DE ATENDIMENTO, E O PACIENTE ACAMADO?