Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de conta desconhecida - Yapay
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
09/04/2026 às 20:58
ID: 245080489
apareceu três boletos em minha conta com nome yapay a qual desconheço os valores.Quero solicitar o cancelamento, mais não tem essa opção.Inclusive essa conta eu nem uso, como teria boleto para eu pagar se não tenho movimentação nessa conta.Solicito que cancele a cobrança
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:01
Olá, Rosy!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme contato realizado pela nossa equipe, confirmamos que a questão relatada foi devidamente resolvida e que não há mais pendências relacionadas à sua solicitação.
Ficamos felizes em saber que tudo foi solucionado satisfatoriamente. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional futuramente.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Ortolook
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 14:55
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4