Tratamento odontológico inadequado e dentadura mal ajustada resultam em insatisfação e possível ação judicial.
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/01/2026 às 10:08
ID: 238468061
Fui á clínica fazer uma avaliação, estava com periodontite a Dra me Convenceu a tirar os dentes dizendo ser melhor pra saúde bucal, mesmo que usa-se uma dentadura de céu na boca o que era meu maior medo de não conseguir,fato que aconteceu. Depois disso fui em vários os lugares onde todos me falaram que a dentadura estava feita de forma errada o protético tinha que fazer várias medidas ajustar sempre, simplesmente ele falou que não estava conseguindo naquele momento e depois ia piorar porém depois que seis meses poderia melhorar, são muito simpáticos antes do tratamento e assim que começar depois que vai chegando ao fim ninguém lembra de você.Outra coisa eu tinha osso para pagar R$ 24,000.00 mais para pagar R$. 12.000,00 tinha que esperar seis os pinos cicatrizar , não recomendo poderia colocar na justiça
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:25
Olá, Silvana.
Sentimos muito por todo o desgaste emocional relatado e entendemos o quanto essa situação gera insegurança e frustração. Nosso compromisso sempre foi e continua sendo oferecer um tratamento responsável, seguro e com acompanhamento adequado em todas as etapas.
Desde o registro da sua manifestação, a clínica realizou diversas tentativas de contato para acolher, esclarecer e avançar na resolução do seu caso. A gerente da unidade, Sra. Flávia, entrou em contato diretamente, reforçando nossa total disponibilidade para dar andamento às tratativas necessárias. No entanto, após esse contato, não obtivemos retorno para que pudéssemos prosseguir com os ajustes e avaliações clínicas indicadas.
É importante esclarecer que, em tratamentos reabilitadores, especialmente os que envolvem próteses e implantes, o acompanhamento contínuo e os retornos clínicos são fundamentais para ajustes, adaptação e evolução do tratamento. Sem essa continuidade, infelizmente, não é possível concluir ou corrigir etapas essenciais do processo.
Reforçamos que a Ortolook permanece totalmente à disposição para recebê-la, reavaliar o caso, realizar os ajustes necessários e buscar a melhor solução possível, sempre respeitando os critérios técnicos e a segurança clínica. Nosso objetivo é resolver, mas precisamos que o tratamento siga com diálogo e colaboração entre ambas as partes.
Seguimos abertos ao contato e aguardamos seu retorno para que possamos avançar de forma efetiva na solução do seu caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ortolook