ortolux

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/05/2026 às 23:16

ID: 248048613

Grave erro operacional: Entrega em ***** errado e exposição de dados (Violação LGPD)

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa devido a uma sucessão de erros graves ocorridos no pedido [***** , realizado em *****
Apesar de eu ter preenchido todos os ***** de entrega e faturamento corretamente no ato da compra, a empresa agiu com total negligência ao:
Emitir Nota Fiscal Incorreta: A NF foi emitida em *****, porém com o CPF de um terceiro e um ***** de entrega completamente estranho ao meu cadastro.
Falha Crítica de Entrega: O produto foi tentado ser entregue hoje no ***** errado. Fui informado do ocorrido por uma pessoa desconhecida que, não sei como recebeu a nota no seu email 3 conseguiu acessar *****, ***** e *****, entrando em contato comigo para avisar a falha
Violação da LGPD: Houve uma exposição indevida dos ***** a terceiros devido a um erro sistêmico da empresa, o que configura um incidente de segurança sob a Lei Geral de Proteção de Dados.
Informações [Editado pelo Reclame Aqui] no SAC: Ao entrar em contato com o atendimento hoje , fui informado de que o produto ainda estava "em rota", ignorando o fato de que já havia feito uma tentativa de entrega
A gravidade do caso:
Além do prejuízo logístico, a empresa gerou um documento fiscal inválido (***** com CPF de outra pessoa) e violou minha privacidade. Como o erro é de responsabilidade exclusiva da exijo uma solução imediata.
Minhas solicitações:
A anulação imediata da nota fiscal incorreta e emissão de uma nova com *****.
O envio de um novo produto para o meu ***** correto (não aceitarei a coleta de um produto que já foi aberto por terceiros).
Um posicionamento oficial sobre como ***** foram misturados aos de outra pessoa no sistema de faturamento.
Aguardo retorno urgente antes de seguir com as medidas judiciais cabíveis e denúncia junto à ANPD.