Demora no atendimento e falta de informações para compra de peça
Resolvido
Guarujá - SP
12/02/2025 às 11:27
ID: 209733291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 24/07/*******, comprei uma cadeira de rodas da marca Ortomobil, modelo MA3 Slim *******, Série*******01. No dia 30/01/*******, entrei em contato com a empresa através do e-mail ******* para solicitar a compra de um conjunto de pedal para a cadeira de rodas.
Recebi um e-mail de resposta no dia 31/01/*******, do atendente Renan (*******), informando o valor da peça (R$ 45,00) e solicitando algumas informações adicionais. Respondi ao e-mail no mesmo dia com todas as informações solicitadas.
Desde então, estou aguardando o retorno da empresa com as instruções para realizar o pagamento e finalizar a compra do conjunto de pedal. Já se passaram mais de 10 dias e não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 07:39
Bom dia, tudo bem?
Acabamos de lhe responder por e-mail.
Estaremos enviando a peça solicitada sem custo algum para você.
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 10:34
Realizado vários contatos com a empresa e tive demora no retorno. Pelo menos ao responderem, enviaram a peça no prazo informado e atendido a reclamação, finalizando assim o chamado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3