Demora na troca de sandálias com defeito e descoladas após 3 dias de uso, sem retorno da empresa
Respondida
Maranguape - CE
24/04/2026 às 17:41
ID: 246892747
Boa tarde! Comprei 2 pares de sandálias no dia 21/03/26!Recebi e com 3 dias de uso uma sandália apresentou defeito e a outra começou a descolar! Recebi o código de troca! Coloquei nos correios! Até hoje dia 24/04/26, nem recebi as sandálias e nem tenho resposta!PRECISO COM URGÊNCIA DA EMPRESA ALGUMA POSIÇÃO!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:11
Bom dia Maristela,
Ontem dia 27/04/2026 às 11:35 hrs foi enviado um e-mail que reenviamos hoje com todas as informações sobre o seu voucher ***** que se encontra disponível e liberado para ser usado numa nova compra, por gentileza verificar sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Dúvidas ou esclarecimentos, estamos a disposição no e-mail [email protected] ou no SAC Ortopé WhatsApp +55 011913469949
Atenciosamente;
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