Devolução, sem custo, de produto (*****).
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 15:47
ID: 252826275
Comprei dois pares de tênis para o meu filho. Contudo, os dois pares de tênis comprados (*****), infelizmente, ficaram apertados.
Assim, pergunto como posso fazer a devolução, na caixa, dos tênis?
O valor pago, por PIX, será utilizado como "crédito" em futura compra na Ortopé?
Agradeço pelo apoio e aguardo as diretrizes.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:15
Boa tarde Marcelo;
Retornamos seu e-mail [email protected] no dia 03/07/2026 às 17:41hrs, o qual enviamos todas as instruções/procedimento para fazer a devolução e esclarecimentos das sua dúvidas. Caso queira interagir conosco, também temos outro canal:
WhatsApp +55 011913469949 (somente mensagens, não atende ligações)
Horário de atendimento: das 08:00 às 11:30 e das 13:00 às 17:30, de segunda à sexta-feira
SAC referente compras feitas no site da Ortopé https://www.ortope.com.br/
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 09:52
Processo um pouco demorado. Mas acredito que dará tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8