estorno do produto devolvido nao consta na operadora de cartao
Respondida
Curitiba - PR
31/07/2026 às 12:18
ID: 255309031
Devolvi um tenis que ficou grande para o meu filho, com pedido de estorno do valor pago. No site, aparece que o valor foi estornado. A operadora do cartão diz que nada consta. Favor encaminhar o comprovante do estorno junto a operadora para verificar o que houve.
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Valor 85,18
Consta que o estorno foi realizado em 17/07.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:17
Boa tarde prezada cliente Maria;
Enviamos um e-mail do endereço: [email protected] com maiores esclarecimentos referente ao estorno realizado no dia 17/07/2026, por gentileza verificar.
Também estamos à disposição no:
WhatsApp +55 011913469949 (somente mensagens, não atende ligações)
Horário de atendimento: das 08:00 às 11:30 e das 13:00 às 17:00, de segunda à sexta-feira
SAC referente compras feitas no site da Ortopé https://www.ortope.com.br/
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.