NAO COMPREM NO SITE ORTOPE!!!
Resolvido
Itapetininga - SP
17/03/2025 às 17:27
ID: 212393071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá,
Me chamo *****, referente ao pedido entregue incorretamente, n *****, E de rastreio da JETExpress *****, em nome de meu marido *****
Desde 21 de fevereiro aguardando uma resposta da reclamação aberta junto à transportadora e a loja Ortope
Liguei diversas vezes, mandei fotos no WhatsApp para ambos
a transportadora pede para contatar a loja, pois ja pagaram a multa de perda da caixa, e a loja diz que está em contato com a transportadora, mas não responde ao meu pedido de reembolso!!!
Informei a eles o ocorrido no dia da entrega e me disseram para aguardar a resposta da transportadora, mas ninguém resolveu meu problema!!!
quero o meu pedido:tênis infantil masculino
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 17:58
Boa tarde, tudo bem? prezado cliente, sinto muito pelo ocorrido. Estaremos dando continuidade na devida solicitação.
Réplica da empresa
17/03/2025 às 17:59
Foi solicitado os dados bancários do cliente, e encaminhado para o setor do financeiro para seguir com o devido estorno.
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 15:41
Recebi o estorno do valor, e fui informada que é um problema recorrente com a transportadora parceira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8