Não resolvido

Ortope já foi de qualidade, agora só tiram o corpo fora e problema da gente que colocou dinheiro no lixo mesmo com esse lixo deles.

Ortopé

cidade: Nova Esperança do Sul

O que aconteceu

ID: 260856621

Título: Meu tênis Ortopé não presta o velcro, no primeiro uso já não segura mais.

Reclamação: Algum tempo atrás fui numa loja e tinha em promoção alguns calçados. Comprei uma sandália e dois tênis um da Umbro e um da Ortopé Ortopé um pouquinho maior por isso eu guardei esse final de semana eu fui usar e no primeiro uso. Já percebi que o velcro não segurava, ficava abrindo toda hora. Tentei conversar com a loja, porém Como já havia passado um algum tempo, acredito que uns dois meses não tinha mais direito a troca. gostaria de expressar minha. indignação e descontentamento com a marca antes conhecida pela qualidade excelente e pela ótima durabilidade do produto. Acabei mandando em um sapateiro. Para trocar o velcro. E com isso Paguei quase metade do valor que paguei pelo tênis estou decepcionada e creio que essa foi a última compra da Ortopé que eu fiz. E também não indico mais a compra de calçados desta marca. Já sei que vao tirar o corpo fora dizendo que a compra não foi no site enfim. Minha nota para empresa é menor que zero, nem sei porque estou perdendo meu tempo aqui. Mas mandei foto em anexo do tênis mal feito de vocês tenho vídeo se quiserem mando por watts da "força" que não precisa fazer para o velcro abrir.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ortopé respondeu

    07/10/2026 às 16:39

    Olá, Lidiane!

    Sentimos muito pelo ocorrido com o produto adquirido, pois essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes diretos e indiretos.

    mediante situações relacionadas à qualidade do produto, nosso prazo para receber a solicitação de análise é de até 90 dias após a compra.

    Quando a compra é feita no site da Ortopé, e o contato ocorre após esse período, infelizmente não conseguimos seguir com a análise dentro do prazo estabelecido para esse tipo de ocorrência.

    De toda forma, agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é importante para nós e será considerado pelo nosso time de Produto, na avaliação e melhoria dos nossos calçados.

    Atenciosamente;

    Atendimento Ortopé.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A resposta deles sempre é padronizada, tirando o corpo fora, e o produto não presta mais, uma pena, já foi bom mas está uma [Editado pelo Reclame Aqui] a qualidade. E o atendimento pior ainda.