Pedido cancelado por falta de pagamento após pagamento via Pix e sem resposta do atendimento
Resolvido
Botucatu - SP
13/07/2026 às 17:25
ID: 253806405
Fiz uma compra no site ortope.com.br com pagamento no mesmo dia da compra efetuado via Pix.
Alguns dias depois o pedido ***** foi cancelado por falta de pagamento.
Tentei acionar o atendimento, mas até o momento não tive resposta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:33
Boa tarde Bruno;
Retorno via e-mail [email protected] hoje 14/07/2026 às 10:46 hrs
Horário de atendimento: das 08:00 às 11:30 e das 13:00 às 17:30, de segunda à sexta-feira
SAC referente compras feitas no site da Ortopé https://www.ortope.com.br/
Conforme comprovante de pagamento que nos foi enviado, seu pedido ***** foi confirmado e, também liberado para faturamento.
Caso precisar, estamos à disposição.
WhatsApp +55 011913469949 (somente mensagens, não atende ligações)
Atenciosamente;
Atendimento equipe Ortopé.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:36
Problema dava para ser resolvido facilmente, porém a única forma de atendimento para resolução é por e-mail. Depois da abertura da reclamação fui respondido e produto foi enviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5