Pedido de sandália com mais de um mês de atraso e impossibilidade de contato com a transportadora ou loja.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
31/03/2026 às 16:16
ID: 244845263
Fiz um pedido de uma sandália no inicio de março com previsão de 8 dias uteis de entrega, ja estamos indo para 1 mês e não chegou meu produto. O site da transportadora nao tem opção de reclamar ou falar com alguém e o site da ortope o e-mail não está indo, até foi a primeira vez e eles me informaram que caso a transportadora não desse uma solucao eu poderia entrar em contato, porem agora tentao informar que nada foi resolvido esta dando inválido.Preciso de alguma solução.Foram quase 200,00, ja vai vir a primeira parcela e nada.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:18
Boa tarde Geisiane,
Lamentamos o ocorrido com a sua encomenda, através do link de rastreio https://rastreae.com.br/resultado/%09*****, a transportadora informou dia 30/03/2026 que a mercadoria referente ao pedido ***** está em processo de devolução para a fábrica...
Referente ao estorno do valor da sua compra foi enviado um e-mail ([email protected]) com todas as informações da tratativa, por gentileza verificar.
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 17:21
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10