Prazo de entrega estourado e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Magé - RJ
09/06/2026 às 16:58
ID: 250940627
Fiz uma compra, passou o prazo de entrega enviei mensagem para o e-mail de atendimento e nada, nenhuma devolutivo. Não deram qualquer desculpa.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:41
Boa tarde Rosiane;
Não recebemos seu e-mail em nenhum dos nossos dois canais vigentes:
[email protected] ou WhatsApp +55 011913469949
Lamentamos o ocorrido, mas por algum fator externo, a transportadora sinalizou que esteve impossibilitada de realizar a entrega da sua encomenda ***** e o pedido ***** entrou em processo de devolução para a fábrica.
Mediante estas informações, o Depto. Financeiro já providenciou o estorno do Pix referente ao valor da sua compra R$ 95,81.
Caso haja dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.