Reembolso Incompleto de Tênis após Troca e Devolução
Resolvido
Campinas - SP
03/06/2026 às 08:00
ID: 250412977
Fiz uma compra e precisei trocar o número. Pedi a troca e me encaminharam o numero que solicitei. Recebi o número solicitado que também não serviu e pedi a devolução do dinheiro. Fui reembolsada somente no valor da diferença que havia pago. Como devo proceder para receber o valor total? Será que quem fez a devolução não percebeu que 12,00 é impossível ser o valor de um tênis?!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:58
Bom dia Ana Carolina;
Retorno dia 08/06/2026 às 16:40 através do e-mail [email protected]
Foi feito o estorno Pix que foi pago R$11,58 e, também foi devolvido o Vale crédito R$ 88,22 (voucher) usado na compra.
O voucher está disponível e liberado no seu carrinho de compras desde o dia 13/05/2026
Caso não queira o voucher, favor informar: 1- nome completo, 2- Chave Pix, 3- Banco; para cancelarmos o Vale crédito e solicitarmos ao Depto. Financeiro o reembolso do valor.
Estamos aguardando seu retorno com as informações acima solicitadas.
Atenciosamente,
Atendimento Ortopé.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:22
A Ortopé entrou em contato comigo e esclareceu a situação! Fiquei grata pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8