Sandália infantil descascando com pouco uso - aparenta ser velha
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2026 às 12:37
ID: 241993027
Fiz uma compra pelo site. Assim que recebemos em casa, coloquei a sandália nos pés da minha filha de 2 anos. Fomos passear no shopping. Quando chegamos em casa, reparei na sandália neste estado (seguem fotos), descascando na parte interna, como se fosse velha e tivesse sido guardada por anos. Peço uma solução urgente.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:48
Boa tarde Clarisse,
Também retornamos via e-mail [email protected] mas todos voltaram, mas enviamos também no [email protected]
A mercadoria (2 pares) referente ao pedido ***** chegou na fábrica e, foi feito o estorno total do Pix no valor de R$ 216,38.
Por gentileza verificar seu extrato bancário, no e-mail enviamos o comprovante do estorno.
No momento nosso WhatsApp (SAC ORTOPÉ) está em manutenção, mas estamos a disposição através do e-mail [email protected]
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 17:00
Devolveram o valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10