Sandália Vermelha Não Entregue e Falta de Resposta do SAC
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/03/2026 às 00:19
ID: 243585011
Comprei duas sandálias tamanho 18, uma dourada e uma vermelha do mesmo modelo. A compra chegou no domingo mas recebi apenas uma sandalia, a dourada. A vermelha não veio.mandei email , chamei o SAC e não obtive nenhuma resposta . Absurdo a falta de compromisso com o consumidor do e-comerce
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:21
Boa tarde Ana Lúcia,
Referente a NF ***** de 11/03/2026 seu pedido ***** foi faturado e despachado com os dois pares de sandálias. Lamentamos o ocorrido mas, já reportamos a sua reclamação para a transportadora e daremos sequência no seu atendimento através do:
SAC Ortopé WhatsApp +55 011913469949 (somente mensagens, não atende ligações)
Horário: das 08:00 às 11:30 e das 13:00 às 17:30, de segunda à sexta-feira
Por gentileza aguardar.
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 17:35
Mas vcs despacharam em 2 caixas? Só recebi uma caixa e na caixa só veio a sandalia dourada. Pode contactar a transportadora ? Mandei a foto no e-mail da ortope no momento que recebi.