Tênis comprado no Mercado Livre rachou em menos de dois meses e loja não responde
Não resolvido
Passos - MG
10/07/2026 às 20:54
ID: 253626347
Fiz uma compra na loja oficial do mercado livre, dia 5/5, um tênis para minha filha, e menos de dois meses depois o tênis está todo rachado, entrei em contato pelo canal de compra sem resposta, um absurdo, isso nunca aconteceu com nenhuma marca de tênis, e olha que a minha menina é quieta. O tênis abriu de todos os lados dos dois pés, um absurdo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:54
Boa tarde José Jorge!
Retorno via mensagem no atendimento ao cliente na plataforma do Mercado Livre, com as informações e procedimento para devolução e posterior reembolso.
Por gentileza verificar.
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 08:41
Resposta insatisfatória, a primeira solução que eu tentei foi devolver pelo ML porém pelo prazo não consigo, tentei falar pela empresa com a plataforma e não tive êxito. Continua sem solução, preciso de um código de postagem pelo mercado livre. A empresa sabe, precisa solucionar.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:04
Resposta insatisfatória, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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