Tênis descolou em menos de 15 dias de uso e SAC não responde e-mail
Respondida
Curitiba - PR
14/06/2026 às 10:34
ID: 251335861
Comprei dois tênis pro meu filho ir para escola , meu pedido chegou dia 26.05. E um deles ja descolou o bico, Gostaria de solicitar a troca , pois em menos de 15 dd de uso ja estragou ? Isso que comprei dois para revesar e ainda ele tem dois para sair fds. O sac nao responde email
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:09
Bom dia Sheron;
Sentimos muito pelo ocorrido com o tênis do seu filho entendemos sua frustração e insatisfação, principalmente por já conhecer e confiar na marca e, infelizmente o produto ter apresentado problema em tão pouco tempo de uso.
Retorno no e-mail [email protected] com instruções para efetuar a devolução/troca. Também estamos a disposição no:
WhatsApp +55 011913469949 (somente mensagens, não atende ligações)
Horário de atendimento: das 08:00 às 11:30 e das 13:00 às 17:30, de segunda à sexta-feira
SAC referente compras feitas no site da Ortopé https://www.ortope.com.br/
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.