Tênis Ortopé de baixa qualidade e sem resposta ao cliente

Boa tarde Lidiane!
Retornamos seu e-mail dia 08/06/2026 às 13:59 hrs.
Sentimos muito pelo ocorrido com o tênis do seu filho entendemos sua frustração e insatisfação, principalmente por já conhecer e confiar na marca e, infelizmente o produto ter apresentado problema em pouco tempo de uso.
Estamos sempre focados em melhorar nossos processos de produção e atendimentos relacionados a marca Ortopé.

Referente ao tênis que apresentou problemas, o primeiro passo é ir até a loja BetoBete em Garibaldi/RS onde fez a compra e solicitar outro calçado ou vale crédito de desconto para a compra de outro produto, ou até mesmo o reembolso do valor.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas em Loja Física, o prazo para devolução ou troca é de 30 dias a partir da data da compra com a emissão da Nota Fiscal que ainda está dentro do prazo, pois a compra foi feita dia 14/05/2026.

Atenciosamente,
Atendimento Ortopé.