Tênis rasgou com menos de 3 meses de uso, e atendimento ao cliente não responde.

Boa tarde Leila;
Retorno via e-mail [email protected] dia 08/06/2026 às 14:50 hrs.

Agradecemos pelo envio das fotos e por compartilhar sua experiência conosco, entendemos sua frustração e insatisfação, principalmente por já conhecer e confiar na marca. Verificamos que a compra foi realizada em 13/01/2025 e, neste momento, o produto encontra-se fora do prazo de 90 dias previsto para análise de garantia. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos dar andamento a um processo de reparo, troca ou avaliação de garantia.
Mas, de qualquer forma, já encaminhamos as imagens e suas considerações ao nosso Depto. de Qualidade, para que o caso seja analisado internamente e, contribua com o acompanhamento e aprimoramento contínuo de nossos processos na produção dos nossos produtos.
Agradecemos seu contato e o tempo dedicado em nos reportar essa situação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Equipe Ortopé.

Sim, se passaram 90 dias da garantia. E ainda sim, o tênis foi utilizado menos de três meses. Estão preocupados em lucrar, pois a qualidade do produto é de péssima. É impossível uma criança que só utiliza o tênis dentro da escola, o tênis rasgar dessa forma. Diante o CDC podem estar corretos, e sem uma gota de senso.
Pois bem, perderam uma cliente que compraria pelo menos 2 pares de calçados ao ano, e não indico a ninguém comprar a marca!
Notei que muitos clientes aqui no reclame aqui se queixam da mesma coisa. A falta de qualidade dos calçados.