Troca de item por tamanho maior após compra online e impossibilidade de realizar a troca pelo site
Respondida
Natal - RN
02/06/2026 às 14:57
ID: 250356631
Acabei de receber uma compra feita via site e apesar de seguir a tabela ficou muito a conta do pé da minha filha, gostaria de solicitar a troca pelo mesmo item de tamanho maior, fui fazer isso pelo site e não consegui. Então essa reclamação é basicamente para solicitar a troca de um item pelo mesmo de tamanho maior
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:56
Boa tarde Camylla; referente ao pedido *****
Prazo para devolução pelo site é de 7 dias.
Retornos via WhatsApp +55 011913469949 (somente mensagens, não atende ligações)
Horário de atendimento: das 08:00 às 11:30 e das 13:00 às 17:30, de segunda à sexta-feira
SAC referente compras feitas no site da Ortopé https://www.ortope.com.br/
e e-mail [email protected].
Detalhes do e-mail enviado
Assunto: Código para a postagem do produto
Destinatário: [email protected]
(não recebeu o e-mail porque estava errado no cadastro, alteramos no sistema)
Data e hora do envio
09/06/2026 12:46:24
Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número ***** foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:
*****
Atenciosamente;
Atendimento Ortopé.