Ortopé

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/08/2026 às 21:31

ID: 256426645

Em 14 de junho, efetuei uma compra de dois pares de tênis, no site da Ortopé. Quando chegaram, vimos que ficaram apertados nos pés dos meus netos. Solicitei troca por número maior, devolvendo esses pares. Recebi um voucher; fiz nova compra e, infelizmente, também não ficaram cômodos para os meninos. Fiz mais uma devolução, pagando o frete, após mensagem com as orientações, recebidas do e-mail "[email protected]".
Dia 30 de julho, recebi a informação de novo voucher disponível. Entretanto, não consigo utilizá-lo para finalizar a compra, de jeito nenhum. Aparece como inválido.
Encaminhei mensagem para esse mesmo e-mail, informando o erro e solicitando auxílio. Minhas mensagens, curiosamente, não estão chegando para eles, conforme um dos prints anexados.
Solicito devolução do valor pago e manifesto desistência de novas tentativas de compra.