O que aconteceu
Prezados, bom dia/boa tarde.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a gestão de pacientes desta clínica.
Aguardei por dois meses uma consulta com o ortopedista para a realização de infiltrações nos joelhos e no quadril. Compreendo perfeitamente que o acidente do médico é um caso de força maior e estimo sua recuperação. Porém, o posicionamento da clínica diante do meu caso foi inaceitável.
Fui desmarcado(a) dois dias antes do atendimento. Quando questionei sobre a substituição ou remarcação com outro profissional da casa, fui totalmente ignorado(a). Apenas 9 dias depois recebo uma mensagem automática informando que o médico só retorna em dezembro, sem nenhuma proposta de alternativa para o meu tratamento.
Como paciente que convive com dores crônicas, não posso aguardar mais dois meses pelo descaso administrativo da clínica. Diante disso, exijo uma solução: a clínica dispõe de outro profissional qualificado para assumir o meu atendimento e realizar o procedimento nos próximos dias?
No aguardo de um retorno urgente e profissional.