Atraso na entrega e falta de suporte para palmilhas não recebidas
Resolvido
São Paulo - SP
09/10/2025 às 10:47
ID: 228915821
Comprei um par de palmilhas soft dia 26/09/25 e o prazo de entrega era de 5 dias úteis. Até agora não recebi o pedido e a empresa não me dá suporte, simplesmente falam que enviaram e fornecem um código de rastreio que prova que o pedido não foi enviado.
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:36
Boa tarde Paula, tudo bem? espero que sim.
Infelizmente tivemos um pequeno atraso logístico onde suas palmilhas demoraram um pouco mais que o normal para seguir o fluxo de viagem, elas foram coletadas normalmente mas por um erro interno da transportadora infelizmente houve essa situação, em contato com whatsapp resolvemos tudo da melhor maneira possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer frustração e agradecemos pela compreensão e paciência.
Ficamos a disposição para qualquer duvida posterior.
Atenciosamente
Suporte | Ortopés.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 17:50
Resolveu mas pq reclamei, poderiam ser mais transparentes com os consumidores em relação a logística.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7