Atraso na entrega e indisponibilidade de rastreio de produto pago com frete expresso
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 13:53
ID: 247993063
Fiz uma compra segunda feira dia ***** onde paguei o frete para chegar no dia seguinte e até hoje dia ***** não chegou e não tem mais acesso ao rastreio do produto.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:56
Olá, Adriana,
Agradecemos o contato e lamentamos que tenha ficado preocupada com o andamento do seu pedido.
Verificamos o rastreamento e identificamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 09/05. Caso o produto tenha sido recebido por um familiar, vizinho ou porteiro, pedimos que verifique junto a eles.
Informamos ainda que tentamos entrar em contato pelos números registrados tanto no pedido quanto nesta plataforma, porém não obtivemos sucesso. Caso queira nos acionar, estamos à disposição pelo WhatsApp (61) 9343-8871 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Softpés