Atraso na entrega e mau atendimento no suporte
Resolvido
Campinas - SP
06/08/2026 às 08:58
ID: 255755745
Fiz uma compra em maio e até hoje não recebi, entrei em contato me disseram que o correio não entregou e que iriam me enviar novamente e me mandar o código de rastreio pra retirar no correio. Atendimeto do suporto de email demora um século para responder e não resolve nada.. atendimento WhatsApp é péssimo demora tbm e não resolvel nada tbm. Já estamos em agosto e até hoje não recebi o produto. Conversei no WhatsApp e disse que eu iria resolver por aqui agora.. depois que falei que iria fazer reclamação resolveram me atender no WhatsApp.. só que agora vou resolver por aqui.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:24
Prezado Sinval,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado com o envio incorreto das palmilhas, infelizmente situações assim podem acontecer mas estamos sempre dispostos a resolver tudo da melhor forma para nossos clientes.
Informamos que o caso foi devidamente analisado e tratado pela nossa equipe, e todas as pendências foram resolvidas. O processo encontra-se encerrado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida pelo WhatsApp (19) 99933-9104 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Softpés
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:23
Jose entrou em contato comigo... super atencioso e fiquei satisfeita com o atendimento dele. Recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5