Compra com promessa de postagem em 48 horas não cumprida e dificuldade de contato com a empresa.

Respondida
Ubá - MG
07/06/2026 às 18:53
ID: 250734951
Fiz uma compra no site, no qual prometia postagem em 48 horas, se passaram 4 dias, nada de postagem, não consigo contato. Um verdadeiro descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:11
Olá Marina, tudo bem? esperamos que sim.
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi devidamente postado e consta como entregue em nosso sistema. O atraso ocorreu em virtude de um contratempo logístico junto à transportadora, o que infelizmente fugiu do nosso controle. Lamentamos que isso tenha impactado a sua experiência de compra.
Reforçamos que a Softpés está sempre empenhada em oferecer o melhor serviço possível e que situações como essa não refletem o nosso padrão de atendimento. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Softpés