Mercadoria não recebida e falta de resposta da transportadora

Prezada Fernanda, boa tarde! Tudo bem? Espero que sim.

Entendemos a preocupação e o prejuízo percebido ao constar a informação de entrega sem que o pedido tivesse chegado em suas mãos. Essa situação realmente gera insegurança e desconforto.

Assim que tivemos ciência do ocorrido, analisamos o caso junto à transportadora e, para garantir a solução de forma mais rápida, providenciamos o reenvio do pedido, acompanhando todo o processo de perto.

Confirmamos que o novo envio já consta como entregue, concluindo a resolução do caso.

Reforçamos nosso compromisso em agir de forma prática sempre que algo foge do esperado, buscando a melhor solução para nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Forte abraço,
Suporte | Ortopés