Minha devolução chegou pra eles e não realizaram meu reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2025 às 12:40
ID: 220605691
A minha devolução chegou no sábado agora pra Ortopes, infelizmente não consegui me adaptar as palmilhas, machucam meus pés, o suporte disse que iria ainda passar por um setor de qualidade pra efetuar o meu reembolso, porém eu já devolvi, já é quinta-feira, não deram uma notícia, nada, ficaram com as palmilhas que eu nem sei quer usei, calcei uma vez pra experimentar e não me reembolsaram ainda. Quero meu reembolso, caso contrário, terei que resolver na justiça. Se eu não falo com o suporte, nem novidade, nem atualização, muito menos o reembolso enviam.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 18:42
Boa tarde Larissa, tudo bem? espero que sim.
Conversei com você agora pouco pelo whatsapp, por conta da palmilha ter voltado ao estoque com marcas de uso, ficou acordado reembolso de 50% para seu pix até quinta feira.
Fique tranquila que tudo será resolvido.
Se o seu caso foi resolvido, pedimos que volte aqui para finalizar o chamado aberto e avaliar nosso atendimento com 9 ou 10. :)
Atenciosamente, Equipe Ortopés.
Réplica do consumidor
06/07/2025 às 02:37
O pix não foi devolvido até quinta-feira, dia 03/07. Fiquei esperando e não me responderam. Entrei em contato no mesmo dia e não me responderam. Já faz mais de 3 semanas que vocês estão nessa demora de me reembolsar depois de eu ter enviado as palmilhas pelos correios!!! Aguardo uma resposta urgente.
Réplica do consumidor
06/07/2025 às 02:39
Cadê o reembolso que disseram que fariam dia 03/07? Já é dia 06/07. Já estou começando a achar que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca tive problemas com reembolsos.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 16:59
Depois de muita insistência desde que as palmilhas forma devolvidas, me reembolsaram hoje. O problema foi resolvido, de forma lenta, mas foi, com muita insistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5