Sem rastreio
Respondida
Sumaré - SP
29/07/2026 às 15:04
ID: 255143747
Estou tentando rastrear minha compra, mas diz que o rastreio foi desativado, que é pra mim entrar em contato com o suporte pra reativar. Porem o número de contato ninguém responde, e nem no Instagram.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:08
Olá Lukas! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela preocupação gerada com o rastreamento do seu pedido.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi devidamente enviado e entregue com sucesso. O atendimento ao seu caso foi realizado pela nossa equipe dentro dos nossos canais oficiais, e a situação encontra-se devidamente regularizada.
Lamentamos que a experiência com o rastreamento tenha gerado transtorno e reforçamos nosso compromisso em sempre melhorar a comunicação com nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Softpés