Cadeira motorizada com defeito e falta de assistência técnica

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 14:02
ID: 241657101
Meu pai comprou uma cadeira motorizada, cod produto 930081, NCM 87139000, CTS 40 ,ano passado. O valor da cadeira 8.737,00 reais. Dividiu o pagamento em prestações, ainda faltam a ser pagas 2 prestações e a cadeira nao funciona adequadamente como teria que ser. Em uma vez, é única vez que ele usou , a cadeira parou no meio da rua, no sinal, pessoas estranhas foram até ele e carregaram ele sentado na cadeira para a calçada. Ortoponto Com. Prod.de sort Saúde e Rec. - Eirelle, Que tenho ligado várias vezes para uma solução, me dá endereços aqui no Rio de Janeiro, onde na realidade não podem fazer nada com a cadeira. Sem melhora, sendo assim não podendo ser usada, e faltando 2 prestações para quitar essa cadeira. Depois de tantas tentativas, a companhia não atende o telefone, não tenho como usar essa cadeira, a companhia não responde, ou da informação que quando verifico, não tem como consertar. Nota fiscal emitida em 11/06/2025. Tenho uma cadeira de rodas motorizada compact em minha residência que não funciona, e em 2 prestações termino de pagar, um produto que não me serve. Preciso de uma resposta. End. Da Ortoponto: *****
Tel: *****
Insa- *****
I.E. subst. Trib. *****
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:46
Boa tarde, Flávia! Esperamos que esteja bem!
Salientamos o nosso compromisso com a situação e em encontrar a melhor solução para o ocorrido! Conforme informado via whatsapp, orientamos a procurar a assistência técnica da Power Lite que é a fabricante da cadeira de rodas.
A garantia é oferecida por eles, você pode conferir a assistência mais perto de você pelo link:
https://www.powerlite.com.br/p/assistencia
Todo o procedimento será orientado pela assistência que você escolher.
Estamos a disposição para mais dúvidas!
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 12:14
Escrevi sim o problema, a cadeira não é confiável. A cadeira para de funcionar, como aconteceu na rua. /www.powerlite.com.br/p/assistencia, assinei esse site, não tem nenhuma próximo, pelo menos na cidade do Rio de Janeiro, não pelo mapa.
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 12:21
Aguardo uma solucao. Ainda pago pelo produto.
Réplica da empresa
28/02/2026 às 12:28
Entendemos a situação, Flávia!
Orientamos que entre em contato diretamente com o SAC da fabricante pelo número 11 93293-1000.
Toda e qualquer assistência tecnica é feira diretamente com eles.