Produto sob medida não adequado e sem possibilidade de correção ou reembolso

Bom dia, Jucimara! Esperamos que esteja bem!

Salientamos o nosso compromisso com a situação e em encontrar a melhor solução para o ocorrido!
Trata-se de uma palmilha ortopédica sob medida, conforme lhe foi orientado e informado em loja que ela foi feita exatamente como estava prescrito em sua receita médica com a elevação de 2,0cm, sob molde, e ao ser utilizada por você, você constatou que estava muito alta e que não se habituou com a altura por conta dos calçados que utiliza e retornou ao seu médico, ele lhe prescreveu uma nova receita médica com a elevação menor de 1,5cm, por se tratar de uma palmilha ortopédica sob medida infelizmente não é possível fazer alteração na mesma, pois é uma nova receita e uma nova confecção de palmilha, salientamos que seria necessário fazer uma nova palmilha e isentamos o valor do molde para você, para assim estarmos lhe auxiliando da melhor forma possível.

Ficamos a disposição!