Produto não recebido após mais de um mês da compra e falta de informações sobre o envio.

Olá, Filipe. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso, pela falta de atualizações e pelo envio indevido do e-mail de avaliação antes da entrega.

Tivemos um atraso inesperado no desembaraço da importação, que afetou o cronograma dos pedidos da pré-venda. Embora essa etapa já tenha sido resolvida e os produtos estejam seguindo para o nosso centro de distribuição, reconhecemos que você aguardou além do prazo informado e respeitamos sua decisão de não esperar mais.

Para solicitar o cancelamento e o reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto REEMBOLSO PEDIDO + número do pedido, informando no corpo da mensagem seu nome completo, número do pedido e os dados utilizados na compra. Essa formalização serve apenas para registrarmos e organizarmos corretamente o processo. Assim que recebermos a solicitação, daremos andamento ao seu caso com prioridade.