O que aconteceu
Comprei as passagens para arraial, estava marcado para o ônibus passar no local de embarque 08:25, foi pedido para que chegássemos lá com 10 minutos de antecedência, estava com medo de me atrasar, então eu e minha irmã mais nova acordamos 5h da manhã, saímos de casa 6h e pouca e acabamos chegando no local 07:05 da manhã, cedo até demais, mas até aí tudo bem. Local de embarque terrível, cheio de moradores de rua que não dão sossego em nenhum momento, rodeando a gente, pedindo, encostando na gente, chegou a tomar uma lata de energético da mão de um moço que também estava esperando ônibus de outra agência no local, vi a hora de acabar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] ali. Deu 08:35 e nada do ônibus aparecer, 08:42 fui informada que teria um atraso por conta de uma maratona que estava tendo e por isso tinham ruas fechadas. Ok, isso não é culpa deles. Continuamos aguardando naquele lugar horrível e sem segurança, 09:12 sou informada que iria demorar mais pois eles teriam que trocar o transporte, dei um ok e não tive mais explicações, 09:25 resolvi perguntar qual transporte seria então e me respondem que seria um ônibus mesmo, que o outro havia dado problema na bateria e iriam trocar de ônibus, a espera continuou sem nenhuma informação a mais. 10hrs perguntei se já haviam conseguido trocar o ônibus, não tive resposta. 10:25 pedi um Uber para voltarmos para casa pois tínhamos passado por muito descaso, não se sensibilizaram em dar os devidos detalhes, me falava o mínimo e eu que tinha que ficar perguntando, só me respondeu quando mandei mensagem avisando que não iria mais esperar, aí me responderam dizendo que o ônibus estava a caminho, e que iria pedir para o guia me mandar a localização. Desde 7hrs da manhã na rua e só iriam me mandar a localização 10h e pouca e apenas porque eu já tinha desistido, completamente sem compromisso. Avisei que não precisava mais, pois eu já estava no Uber, e só me disseram entendo que a situação seja difícil, mas tem coisas que fogem do nosso controle nem se quer se disponibilizaram a me reembolsar os 100 reais que já havia pagado no pix, ou ao menos ver se eu gostaria de tentar remarcar para outro dia, já que eu paguei e cheguei no local muito antes do horário que deveria e só fui feita de trouxa. 100 reais jogados no lixo!! Antes tivesse sido apenas 100, pois gastei com Uber de ida e volta para ficar na rua sendo perturbada por moradores de rua e correndo risco. PÉSSIMOS, não recomendo a ninguém.